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Atendimento por e-mail em contato@otimizaseo.com para suporte a assinantes, dúvidas comerciais, parcerias e imprensa — com resposta em até 1 dia útil. Assinantes têm prioridade na fila.

Canais e prazos

• Suporte e geral: resposta em até 1 dia útil.
• Segurança (exposição de credencial, acesso indevido): resposta em 72 horas, com registro do aviso e da correção.
• Encarregado de dados (LGPD): direitos do titular respondidos em até 15 dias corridos.

O que informar no primeiro e-mail

Respostas mais rápidas dependem de três informações: o endereço do site e um print do painel se for área logada; o que você esperava ver e o que apareceu de fato; e a data e hora aproximada quando o problema for intermitente.

Perguntas frequentes

Posso pedir a exclusão da minha conta e dos meus dados?
Sim. A exclusão pode ser feita pela própria conta na área de privacidade, e o pedido também pode ser feito por e-mail. Os dados são eliminados do banco e das integrações vinculadas.

Existe telefone ou WhatsApp?
Não. O atendimento é por e-mail para manter o histórico completo de cada solicitação — o que também serve como registro de atendimento para você.

Vocês fazem consultoria de SEO?
A plataforma entrega diagnóstico e plano de ação priorizado. A execução é do cliente ou de um parceiro; para projetos maiores, fale por e-mail sobre parceria.

Conheça quem mantém a plataforma e a autoria dos conteúdos.

Antes de escrever

Verifique se a dúvida já está respondida nos guias: a página de recursos documenta cada verificação do relatório e o blog explica o método completo, do cadastro do site ao plano de ação de 90 dias. Para problemas na conta — cobrança, acesso ou dados — o e-mail resolve mais rápido com as três informações descritas acima.

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